A constante transformação do mundo digital exige que as empresas se mantenham antenadas e atualizadas com as melhores práticas de comunicação. O Growth Marketing, ou Marketing de Crescimento, entra neste contexto, visando impulsionar o crescimento de uma empresa.
Como Growth Marketing é focado no digital, esta metodologia busca acompanhar e impulsionar as transformações digitais na qual as empresas e as pessoas estão passando. Dessa maneira, utiliza tecnologias de inovação para atingir novos clientes de maneira eficaz e funcional.
Acompanhe este artigo e descubra quais são as especificidades do Growth Marketing e como ele pode ajudar a impulsionar a sua empresa.
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Entendendo o Growth Marketing
Growth Marketing é uma estratégia de comunicação digital que tem como objetivo atrair mais clientes para uma empresa. Isso se dá criando relacionamentos e investindo em boas práticas de crescimento no decorrer do processo. Também, é uma técnica voltada à experimentação e levantamento de hipóteses.
Esta característica – atuar baseado em hipóteses e testes – é o que demarca a fronteira entre esta metodologia e o marketing tradicional. O Marketing de Crescimento tem objetivo de gerar crescimento exponencial e está presente em todos os canais de marketing.
O marketing tradicional, por sua vez, tem seu foco principalmente em gerar awareness (consciência) sobre produtos e serviços e vendas. Nesta perspectiva, os canais mais tradicionais, como por exemplo TV, jornal e rádio, acabam sendo privilegiados no planejamento.
Enquanto o Mix de Marketing no modelo tradicional está organizado em torno dos 4Ps (Produto, Preço, Praça, Promoção), no Growth Marketing os termos-chave reúnem 5Ps: Purpose (Propósito), Plan (Plano), People (Pessoas), Process (Processos) e Platforms (Plataformas).
O papel da transformação digital
De uma maneira bem sintética, mas clara, a transformação digital pode ser compreendida como o fenômeno que incorpora o uso de tecnologias digitais para a construção de soluções a problemas tradicionais. É por isso que ela é, exponencialmente, grande e capaz de abarcar quase a totalidade dos segmentos de mercado.
Todas essas mudanças permitiram grandes inovações tecnológicas nas estratégias de marketing que passaram a ser orientadas pela digitalização dos processos.
É por isso que variáveis como segmentação, produção de conteúdo baseada em SEO, testes mais conclusivos, análises e planejamento fundamentado em dados se tornaram a tônica das estratégias de comunicação digital.
Estratégias de marketing digital no Growth Marketing
Como o Growth Marketing é orientado a ser uma estratégia de ação, muitas ferramentas do marketing digital são úteis quando trabalhadas em conjunto.
Isso porque uma série de ferramentas como SEO (Search Engine Optimization) e e-mail marketing, mas também estratégias como marketing de conteúdo e marketing de mídia social são fundamentais também no Marketing de Crescimento. Tais estratégias precisam ser vistas de modo integrado e criativo para trazer resultados.
Enquanto o SEO ajudará a impulsionar e depois manter um alto posicionamento no Google e em outros motores de busca, o investimento em Social Media permitirá com que diferentes conteúdos – vídeo, texto, imagens – tragam clientes para a sua empresa.
Em suma, Estratégias de Marketing de Conteúdo, integrando especialistas em SEO e Social Media, trazem grandes benefícios ao Growth Marketing.
Ferramentas e tecnologias para Growth Marketing e transformação digital
Do ponto de vista prático, as ferramentas e tecnologias contribuem nas estratégias de Growth Marketing. Contudo, é importante entender quais são as métricas e ferramentas utilizadas. Vejamos:
- SEO: por meio do foco no tráfego orgânico, que tem um baixo custo de aquisição, é possível obter resultados de crescimento na presença digital.
- ROI: o retorno sobre o investimento permite ao negócio mapear com clareza quanto de dinheiro está sendo investido e qual tem sido a conversão de cada estratégia, permitindo avaliações constantes sobre o crescimento ou não.
- Churn: o churn representa o número de pessoas que cancelaram um serviço, mostrando qual o percentual de receita que se perde quando um cliente cancela uma compra.
- Google Analytics: esta ferramenta é uma plataforma que coleta dados nos seus apps e sites para criar relatórios detalhados sobre sua empresa, permitindo fazer planejamentos detalhados e baseado em dados.
- CRM: o Customer Relationship Management diz respeito a plataformas que são criadas, de maneira customizada, como sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.
Análise de dados e métricas
Ter em mente e na “ponta do lápis” dados concretos para planejar ações de Growth Marketing é fundamental.
Para realização das análises de dados e métricas, apresentamos a seguir alguns KPIs (Key Performance Indicators), a serem levadas em conta.
- Taxa de conversão: é a porcentagem de pessoas que concluíram uma ação desejada em seu site. Dependendo dos objetivos do negócio, a conversão em questão poderá ser um compra, um download ou um cadastro de e-mail, entre outras.
- Taxa de ativação: refere-se ao tempo que um novo usuário leva para obter valor ao usar um produto ou software. Por exemplo, qual o tempo em que um serviço ou programa precisa para ser instalado e estar funcionando dentro da plataforma.
- Taxa de retenção: diz respeito ao percentual de clientes que continuam a fazer negócios com sua marca dentro de um período específico (por exemplo, mantendo suas assinaturas, fazendo compras repetidas, etc).
- Taxa de engajamento: representa o nível de interação dos usuários, seja em uma rede social ou em um post, por exemplo.
Desafios e soluções
Uma das questões e desafios mais profundos e sensíveis do Growth Marketing diz respeito à dependência de dados confiáveis. Este tipo de estratégia depende da integração de tecnologias para obtenção de dados precisos e corretos para a tomada de decisões.
Em síntese, a maneira de enfrentar um desafio desta magnitude necessita superar a resistência à mudança. Além disso, há outros dois aspectos essenciais: 1) infraestrutura adequada à coleta de dados e; 2) profissional ou equipe especializada em análise e interpretação de dados.
Olhando para o futuro
Assim como em todos os segmentos da comunicação digital, a inteligência artificial e o Machine Learning (Aprendizado de Máquina) aparecem também como tendência para o Growth Marketing.
No núcleo da questão estão os dados, o Big Data, que são o tesouro da mina na Internet, cada vez mais indispensáveis para a comunicação digital. Pois a eficiência e a precisão são elementos essenciais para a construção de soluções de Growth Marketing.
Conclusão
Para concluir, em primeiro lugar é importante notar que o Growth Marketing não é o oposto ao marketing tradicional, mas sim, orientado à outra perspectiva, que está sintetizada nos 5Ps: Propósito, Plano, Pessoas, Processos e Plataformas.
Outro dado essencial é que o Growth Marketing se utiliza de uma mentalidade criativa para propor soluções inovadoras baseadas em dados e projeções. Tudo isso unindo ferramentas, métricas e tecnologias do marketing digital.
Toda essa conjuntura leva o Growth Marketing a ocupar um papel relevante na transformação digital, sobretudo na perspectiva de quem pretende inovar e crescer sua presença on-line. Isso de forma holística e integral, baseando as decisões em dados concretos.
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